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택배발송이 불가한 상품, 장비류(Oven, Autoclave, Mill, Cart류 등), Glass Tube, 등의 운임비 별도로 명시된 상품 : 운임비 고객부담
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* 제주도 및 도서 산간지역의 경우 추가 운임비가 발생할 수 있습니다.
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1. 교환 및 반품이 가능한 경우
(1)상품배송 완료 후, 7일 이내에 상품에 하자가 없는 경우
(2)포장상태에 이상이 없고, 재판매가 가능한 경우 (단, 왕복 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다)
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(1)반품 요청 기간이 지난 경우
(2)주문 당시 재고가 없어, 해외 발주 상품의 경우
(3)포장을 개봉하였거나 포장 및 제품이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실되고 재판매가 불가능한 경우
(4)구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
(5)고객의 주문에 의해 제작되는 주문제작의 경우
(6)반품으로 배송되는 과정 중 파손된 경우 (택배사의 주의 혹은 부실포장으로 인한 파손이므로 반품불가)
* 반품 신청은 올포랩 주문내역 조회에서 해당 품목을 신청하셔야 반품처리가 가능합니다.
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제품 고장 및 A/S
구매하신 장비의 고장 또는 불량이 의심 될 경우 고객센터 (02-2266-7736~7)에 사전 접수 후 A/S가 가능합니다.
1.신청방법
(1) 상담센터 (02-2266-7736~7)
(1) 상담센터 (02-2266-7736~7)
2. A/S 과정
(1) 절차에 따라 택배발송 또는 화물 발송 후 기술지원팀에서 확인
(2) 수리비는 고객님께 통보, 입금 확인 후 제품 재 발송
(1) 절차에 따라 택배발송 또는 화물 발송 후 기술지원팀에서 확인
(2) 수리비는 고객님께 통보, 입금 확인 후 제품 재 발송
3. 유상 A/S
(1) 장비를 임의로 개조하여 사용하였을 경우
(2) 주문제작으로 가공된 초자 가공품류(꼭! 상담을 먼저 해주세요.)
(1) 장비를 임의로 개조하여 사용하였을 경우
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세금계산서/현금영수증
• 세금계산서는 공급사에서 발행되며 현금영수증 증빙은 마켓에서 발급이 되므로 참고 부탁드립니다.
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거래에 관한 자세한 안내는 구매하신 올포랩 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. (올포랩 : 1661-1179)
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