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공급사 정보

 

주식회사랩가이드 ( LABGUIDE Co., Ltd ) 고객센터   Tel. 053 - 292 - 4574  /  Fax. 053 - 384 - 4574 /

                                                        E-mail. labguide@labguide.kr / www.labguide.kr

 

본사의 취급제품은 대리점 및 특약점 제품, 협력업체, 병행수입을 통해 유통되는 제품 등 입니다.

 

상담 시간                                                       평일 오전 9시 ~ 12시 / 오후 1시 ~ 6시

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출고 안내

         

구 분	평일 ( 월 ~ 금요일 )	토요일, 일요일, 공휴일
근 무 시 간	AM 9:00 ~ PM 6:00	휴 무
당 일 배 송 마 감	PM 3:00	-
발 송 일 시	당일 오후 3시전 발주 시 익일~익익일 ( 3시전 결제처리분 중 재고분에 한해 당일 출고 ) 수입 발주의 경우 6~8주 소요 예상 ( air ) 수입 발주의 경우 3~4 달 소요  ( sea )	익익일부터 (재고분에 한함)

 

** 빠른 납기 확인 필요시 발주 전 유선상으로 납기 확인 해주시기 바랍니다.

 

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배송 안내

 

택배 발송 : CJ 대한통운 ( 1588-1255)

                건영 택배 : (대구검단) 053-354-2077  ( 부피 큰 택배의 경우 해당 )

                경동 택배 : (대구북구검단189) 053-384-3931 ( 부피 큰 택배의 경우 해당 )

화물 발송 : 건영화물 & 택배 (대구검단) 053-354-2077

 

배송비

1. 택배 발송

    (1) 일반고객, 소비자

        - 주문금액 100,000 미만 : 운임비 고객 부담, 착불 또는 주문시 결제가능

        - 주문금액 100,000 이상 : 운임비 랩가이드 부담

    (2) 납품업체, 딜러

        -  운임비 고객부담, 착불 또는 주문시 결제가능

          * 개별배송비 적용 상품은 일반배송비 적용상품과 별도 부과

          * 동일제품 다량 발주, 부피가 큰 상품, 별도로 표시된 상품, 택배배송 불가능 상품은 고객 별도 추가 부담

 

2. 화물 발송

    택배발송이 불가한 상품, 동일제품 다량 발주, 별도로 표시된 상품 : 운임비 별도 부과

    * 제주도 및 도서 산간지역의 경우 추가 운임비가 발생할 수 있습니다.

 

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반품 / 교환 

 

1. 교환 및 반품이 가능한 경우

    (1) 상품배송 완료 후 , 14일 이내에 상품에 하자가 없는 경우

    (2) 포장상태에 이상이 없고, 사용 흔적이 없으며, 재판매가 가능한 경우 (단, 왕복 택배 및 화물비용은 고객님 부담)

 

2. 교환 및 반품이 불가능한 경우

    (1) 반품 요청 기간이 지난 경우

    (2) 주문 당시 재고가 없어, 해외 발주 상품의 경우 (본 상품은 병행수입 제품입니다.)

    (3) 포장을 개봉하였거나 포장 및 제품이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실되고 재판매가 불가능한 경우

    (4) 구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우

    (5) 고객의 주문에 의해 제작되는 주문제작의 경우

    (6) 반품으로 배송되는 과정 중 파손된 경우 (택배사의 주의 혹은 부실포장으로 인한 파손이므로 반품 불가)

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제품 고장 및 A / S

 

주식회사랩가이드(LABGUIDE Co., Ltd)에서 구매하신 기기의 고장 또는 불량이 의심 될 경우 고객센터 (053-292-4574)로 사전 접수 후 A / S 가 가능합니다.

 

1.접수방법

    (1)고객센터 접수 ( 053-292-4574 )

2. A / S 과정

    (1)절차에 따라 택배발송 또는 화물발송

    (2)주식회사랩가이드(LABGUIDE Co., Ltd) 기술팀에 접수 후 수리비 발생시 고객님께 통보, 입금 확인 후 제품 발송

3. 무상 A / S

    (1)주식회사랩가이드(LABGUIDE Co., Ltd) 기기 구매 => 제품 구매 후 초기 불량이 확인 될 시 무상 혹은 새 제품 교환

    (2)무상 A / S 불가능할 경우 : 부품 교체 및 고객님의 부주의로 인한 파손 시 유상 수리

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세금계산서 / 현금영수증 

 

    * 세금계산서는 공급사인 주식회사랩가이드(LABGUIDE Co., Ltd)에서 발행되며, 현금영수증 증빙은 올포랩의 오픈마켓에서 발급됨을 참고하시기 바립니다.

    * 올포랩은 오픈마켓의 판매대행 업체로서 고객님의 입금/신용카드 결제는 올포랩 오픈마켓에서 이루어지고 있습니다.

 

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